當服務有了成果，我們是否還看得見那些沒被接住的孩子？

守護者觀點｜吳文炎主任投書《獨立評論》

一個孩子從說話含糊不清、閱讀困難，到逐漸能夠表達自己、理解課堂上的題目，背後需要多少時間，又需要多少人的陪伴？

在南投的服務現場，文炎主任陪伴著一位有特殊需求的孩子。起初，大人們以為需要解決的是學習問題，但隨著陪伴愈深，才逐漸發現，真正阻礙孩子的，遠比眼前看見的更加複雜。

找到問題，只是開始。如何讓孩子願意接受幫助、如何連結適合的專業資源，又如何在漫長的等待與嘗試中，持續陪著孩子往前走，都是服務過程中不容易被數字呈現的努力。

這段經歷，也讓文炎主任重新思考一個問題：

當社福組織已經建立成熟的服務模式，能夠穩定幫助許多人時，那些始終無法從既有服務中受益的孩子，又該怎麼辦？

服務人數、執行成果與績效指標，都是組織經營不可或缺的一部分。但在這些成果之外，是否還有一些人的困難，因為需要更多時間、更多資源，而漸漸被留在服務的邊緣？

這不只是對社福組織的提問，也是對每一位投入助人工作者的提醒。

當我們愈來愈擅長做好一件事，是否也還願意看見，那些尚未被解決的問題？

延伸閱讀｜《獨立評論》

原文標題：〈社福組織的靈魂拷問：若我們只顧 KPI，誰來救最困難的孩子？〉
作者：吳文炎｜守護者協會南投服務中心主任
刊登日期：2026 年 8 月 30 日
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