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文／鄭偉銘 守護者協會策略長 助人工作的現場，情緒總是不請自來。社工日復一日地傾聽、陪伴，承接著案主的痛苦與創傷，卻很少有機會停下來，問問自己：「我的內在還好嗎？」當助人成為習慣，內在的消耗往往被忽略，直到疲憊堆積，才發現自己的狀態早已搖搖欲墜。 這樣的問題，並不陌生。在國際社工日即將到來之際，我們迎來了這堂特別的課程。 2025年3月11日，南港家庭支持服務中心舉辦「助人者自我照顧」課程，邀請鄭玉英老師透過內在家庭系統（Internal Family Systems，IFS），帶領41位來自各領域的社工夥伴，回到自己的內在世界，學習如何與「小我」對話，安頓自己。 「這不是試圖改變自己，而是學習與內在對話，讓這些小我知道，它們的存在是被理解的。」鄭老師提醒，IFS強調的不是壓抑內在的不安，而是透過理解與接納，使助人者能夠真正與自己的內在小我共處，讓內心得到安頓。 這場課程，不只是一次專業學習，更是一場與自己的深度對話。而在一週後的3月18日，正值國際社工日，我們將進一步探討當案主的情緒升高時，如何與案主的「消防員」對話，避免助人者自身被捲入，並幫助案主找到更有效的應對方式。這兩堂課像是一場內在對話的延續，提醒助人者，在陪伴他人的同時，也要記得回頭看看自己。 內在家庭系統（IFS）：認識內在的小我 在日常生活中，我們或許常以為自己是一個穩定而統一的個體，然而，IFS（內在家庭系統）卻提供了一個不同的視角：我們的內心其實由不同的小我所組成，每個小我都有其獨特的運作方式，並且相互影響、牽動著我們的情緒與行為。 「我們必須先了解內在的小我，才能真正地照顧自己。」鄭老師在課堂中這樣說道。她解釋，IFS將內在的小我分為三種類型，各自擔負不同的功能：
這些內在角色各自有其生存策略，卻未必總是帶來正向的影響。例如，當管理者過於嚴苛，可能會導致壓力過大；當消防員頻繁介入，則可能讓人陷入無意識的應對模式。鄭老師提醒：「每個小我的出現都有原因，它們都是用自己的方式來保護你，即使有時候這種方式看起來不太健康。我們要做的不是壓制它們，而是嘗試理解它們。」 IFS的核心不在於排斥或消除內在的小我，而是讓「自我」（Self）成為真正的領導者，帶著平靜（Calmness）、清晰（Clarity）、連結（Connectedness）、悲憫（Compassion）等特質，與這些內在角色共存、對話。 「我們內心的小我不會消失，除非它們被整合起來。」鄭老師特別提醒，助人者若長期忽視自身的內在需求，內心的小我可能會變得更加防衛或混亂，最終讓助人工作變成一種無聲的消耗，而非真正的支持。 創傷的影響：替代性創傷與助人者的自我覺察 助人者的角色，往往是一雙承接創傷的手。他們陪伴、傾聽，承載案主的脆弱，見證生命中的困境與痛苦。然而，這些情緒並不會隨著服務的結束而消散，許多助人者在不知不覺間，將案主的創傷內化，逐漸累積為「替代性創傷」（Vicarious Trauma）。 「助人者的內在，往往藏著比自己意識到的更多傷痕。」鄭老師在課堂中點出這個現象。她解釋，長期與創傷個案工作，助人者可能無意識地承擔對方的痛苦，忽略了自身的情緒需求，久而久之，這些未被處理的壓力會轉化為情緒耗竭、無力感，甚至對助人工作失去熱情。 當內在的傷口沒有被看見，助人者的專業判斷與情緒穩定度可能受到影響，進一步影響與服務對象的互動品質。「當你的內在充滿未解的創傷時，別人的痛苦會變得更難以承受。」鄭老師提醒，助人者需要先穩定自己的內在，才能真正穩定地陪伴他人。 然而，許多助人者習慣將所有的關懷與悲憫投注在案主身上，卻忘了自己同樣需要被照顧。鄭老師語帶提醒：「不要把你的悲憫之心，都給你的案主用光了，好歹也把它們連結起來，疼惜自己。」她強調，助人者若無法對內在的需求有所覺察，長期的自我消耗不僅會影響個人的心理健康，也可能讓助人工作變得更加困難。 真正長久的助人，不是消耗自己，而是學習在陪伴他人時，也能同樣溫柔地陪伴自己。 進入IFS狀態：培養內在的8C特質 IFS不僅是一種心理學理論，更是一種自我覺察與內在療癒的途徑。在課堂上，鄭老師帶領學員進行內在探索練習，讓大家有機會靜下來，聆聽自己內心深處的聲音。許多人在這個過程中，第一次真切地感受到自己的內在狀態，甚至察覺到某些長久以來被壓抑的情緒。 「這不是試圖改變自己，而是學習與內在對話，讓這些小我知道，它們的存在是被理解的。」鄭老師強調，IFS的核心在於接納，而非抗拒。當人們試圖壓抑內在的不安與衝突，這些情緒往往會以更隱晦的方式出現，影響個人的心理狀態。相反地，透過理解與對話，內在的小我才能真正被安頓。 但理解小我只是第一步，如何在日常生活中實踐自我照顧，才是維持內在穩定的關鍵。鄭老師提供了一個簡單而具體的建議：「下班回家，至少你要把那個小疲憊牽著它、摟著它，帶它去喝一杯星巴克或者喝個小酒，不要喝太多也不要一直喝，一杯就可以了。」這個看似幽默的提醒，其實是在強調助人者也需要被照顧，而這份照顧應該先從自己開始。 在這個過程中，鄭老師進一步談到了「自我」（Self）的重要性。她提醒學員，隨時檢視自己的內在狀態：「你有沒有在自我當中？」IFS提出「8個C特質」，作為衡量內在穩定與否的標準：平靜安穩（calm）、有好奇心（Curious）、連結（Connection）、清晰（Clear）、悲憫疼惜（Compassion ）、勇氣（Courageous ）、創意（Creative）、信心（Confidence）。 這些特質並非僅供學員理論學習，而是每位助人者在陪伴案主時，同樣需要對自己展現的態度。當助人者能夠培養這些特質，才能夠穩定地支持他人，而不被內在的疲憊與情緒消耗殆盡。 實踐IFS：與內在對話的歷程 理解IFS的概念是一回事，但真正與內在對話，則是另一個全然不同的體驗。在課程中，鄭老師透過內在探索練習，讓學員實際與自己的小我對話，在安全且專業的引導下，許多人第一次清楚地感受到內心深處的聲音，甚至驚訝於那些長久以來被忽視的情緒。 「這不是試圖改變自己，而是學習與內在對話，讓這些小我知道，它們的存在是被理解的。」鄭老師強調，許多人習慣以壓抑或對抗的方式處理內在的不安，卻忽略了這些情緒本身的需求。IFS所提供的，不是讓我們消除這些聲音，而是幫助我們學會如何去理解它們的來由，與之共存，而非敵對。 這並不是一件容易的事，尤其是當小我的聲音長期被忽略時，它們可能變得更為激烈，甚至與自身的理性認知產生衝突。因此，鄭老師提出了一個具體的實踐方法，讓學員能在日常生活中更好地與內在連結： 「你要找到你的自我的力量，跟某一個你叫得出名字的小我，因為你有很清楚的頭腦，你可以叫著他的名字，跟他說一句肯定、疼惜、欣賞的話，這就是最簡單的自我照顧。」 這樣的練習看似簡單，卻極具轉化力。當學員開始有意識地與自己的小我建立友善且理解的互動，過往的焦慮與內在衝突逐漸減少，取而代之的是一種穩定且有彈性的內在對話。IFS不只是理論，而是一種可以落實在日常的自我照顧方式，幫助助人者在陪伴他人的同時，也能溫柔地陪伴自己，逐步實現內在的平衡與安定。 結語：助人者的內在安頓，才能真正助人 「助人工作不只是給予，而是與自己對話的歷程。」這堂課不僅是一場理論學習，更是一場深入內在的探索。 在助人工作的現場，助人者經常專注於回應他人的需求，卻很少停下來問問自己：「我的內在狀態如何？」IFS提供了一個嶄新的視角，幫助助人者更有意識地覺察內在運作，學習與小我和平共處，而非抗拒或對抗。當內在逐漸穩定，助人者才能真正發揮影響力，不只是提供服務，而是帶來更深層的改變。 IFS不僅是一套心理學工具，更是一種日常的內在照顧方式。它提醒我們，助人不應該是自我消耗的過程，而是需要從穩定的內在狀態出發，帶著平靜與好奇，陪伴自己，也陪伴他人。 課程的最後，鄭老師語重心長地提醒：「當我們能夠善待自己，才能善待他人。當你的內在平靜，世界就會變得更清晰。」這句話不只是對助人工作的提醒，更是對每一位助人者的祝福——我們所投注的悲憫與關懷，應該也包括自己。IFS的練習，提供了一種可行的路徑，讓助人者在陪伴他人的同時，也能夠溫柔地安頓自己的內在。 這堂課，不只是專業技能的提升，更是一場與自己深度對話的旅程。當助人者不再只是應對個案，而是理解自己的內在動力，才能以更穩健的狀態投入服務，讓助人工作回歸健康、可持續的狀態。真正的陪伴，不只是一種行動，更是一種來自內在穩定的力量。 後續參與推薦 最後，如果有興趣深入學習的參與者，可以參加在守護者協會在3/18的社工實務班第二場（已額滿），或是4月舉辦的IFS初階工作坊，更深入學習如何在關係中運用系統觀點，理解自己的內在動力，並透過更有效的方式處理衝突。
另外，有許多社工夥伴表示想參與後續訓練，為體諒社工的辛勞，與慶賀三月十八號國際社工日，即日起至3/28，報名第IFS第九期課程，即享7折優惠！另外，若職稱有社工，或是實際從事社工相關業務，讓您額外再折1000元！（請進入課程連結，有優惠領取表單連結與相關課程說明）
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