陪伴家庭，從裝備工作者開始——守護者協會與新竹市政府到宅親職服務培訓紀實

　　2023年春天，守護者協會受新竹市政府社會處邀請，舉辦三場「到宅親職服務人員培訓」，由本會執行長周明湧擔任講師，協助第一線家庭訪視人員在進入家庭之前，先建立穩固的理解與自我準備。培訓重點不只在知識傳授，更希望幫助工作者發展出在實務中可運用的視角與工具。

　　三場課程分別於2月12日、3月19日與4月16日進行，主題由淺入深，從服務定位、親職支持，到困難家庭的實務應對，逐步建立參與者的服務信念與技巧。

📚 三場培訓課程，從理念到實務逐步深化

　　在首場課程中，講師從「家庭訪視人員的角色與倫理」談起，引導參與者思考：在非自願情境下（例如家長可能是被轉介、或對社工有戒心），該如何建立關係？課程結合《兒童權利公約》與《聯合國替代性照顧準則》的精神，強調訪視人員的角色應該是平等的陪伴者，而非指導或監督者。我們需要的裝備，包含「優勢觀點」──相信每位家長都擁有潛能；「充權視角」──協助家長重新找回教養的信心；以及對倫理的敏銳判斷力──在面對家庭動力、界線模糊時，能做出專業又溫柔的選擇。

　　第二場課程深入探討「在宅服務的價值與目標」。相較於機構式服務，進入家庭的陪伴更接近生活，能看見更多細微的互動與教養現場的真實樣貌。課程中介紹了「心智化」的概念，幫助服務者學會理解行為背後的動機與情緒，而非只看見表面問題。例如：一個經常責罵孩子的家長，可能其實內心充滿無力與挫敗。課程同時引導學員學習如何回應家長的情緒、觀察親子互動，並介紹「錄影引導」等具體方法來支持家長反思育兒方式，進而落實實用又貼近生活的親職教育。

　　第三場課程聚焦在「服務困難帶養的孩子」，從0–6歲兒童的照顧挑戰談起，包括睡眠障礙、餵食困擾、暴怒情緒、如廁訓練等，這些看似生活中的小問題，其實常常讓家長深感挫敗。講師以大量真實案例分享，帶領學員討論如何在家長挫折感升高時給予具體支持。也提醒大家：有些孩子的行為（例如挑食、情緒不穩）可能來自發展特質、感覺統合困難，服務者需要學會分辨與引導，而不是急著下判斷。

　　三場課程中，參與者反應熱烈，許多人表示，過去雖在服務中累積許多經驗，但缺乏一套整合的觀點。這次課程不僅補足知識與工具，也提升了服務信心。

🌱培訓是起點，連結信念與行動

　　對守護者協會而言，這次培訓不僅是單次的知識傳遞，更是與地方攜手推動親職支持系統化的起點。當第一線的工作者裝備得更好，走進家庭時就能成為真正的支持者──不只是教養上的幫手，更是情緒與信念的陪伴者。

　　未來，協會將持續與地方政府與社福單位合作，推動更多貼近現場的實務培訓，拓展家庭支持服務的深度與廣度，讓每一個願意陪伴家庭的人，都不孤單；讓每一個家庭，都能在困難中得到穩定與力量。

每一位走進家庭的人，都可能是改變的起點。
當我們願意理解與陪伴，改變就會悄悄開始。

💕支持守護者與孩子們

• 用行動支持守護者
  https://www.gnacf.org.tw/support.html
  
• 我想知道更多守護故事
  https://www.gnacf.org.tw/story.html
  
• 守護影響力報告
  https://www.gnacf.org.tw/impact-report.html